Sambut
Urus tetamu, panggilan, aduan dan pengalaman kaunter hadapan.
Semua program SLaPB
Pengambilan dibuka
SLaPB · PROGRAM PENUH TAHAP 3
OFFICE ADMINISTRATION
N821-001-3:2020 | Tahap 3
Bina kemahiran operasi pejabat yang digunakan merentas sektor, daripada kaunter hadapan hingga dokumen, perolehan, inventori dan penyeliaan staf.
- 15
- Bulan keseluruhan
- 03
- Bulan industri
- 7
- CU teras
- 03
- Tahap NOSS
✓
Pusat BertauliahKTAC Education - L02840
✓
Program PenuhSemua CU Teras
✓
Sepenuh MasaLatihan berasaskan NOSS
✓
Latihan Industri3 bulan pengalaman kerja
Jadi Nadi Sesebuah Organisasi
Belajar mengurus perkara yang memastikan organisasi bergerak.
Bina kemahiran operasi pejabat yang digunakan merentas sektor, daripada kaunter hadapan hingga dokumen, perolehan, inventori dan penyeliaan staf.
Siapa yang sesuai? Sesuai untuk individu yang teratur, teliti, suka berkomunikasi dan mahu bekerja dalam suasana pejabat atau operasi organisasi.
Rekod
Sediakan dokumen, laporan dan rekod organisasi dengan teliti.
Selaras
Urus perolehan, inventori, perjalanan, mesyuarat dan logistik.
Pantau
Sokong jadual, tugasan dan pemantauan staf pentadbiran.
HALA TUJU PROGRAM · KTAC EDUCATION
Objektif Pendidikan Program (PEO)
SKM Pentadbiran Pejabat · NOSS N821-001-3:2020
Kompetensi pekerjaan
Melahirkan graduan yang berkeupayaan melaksanakan dan menyelaras fungsi pentadbiran pejabat secara kompeten, sistematik dan tepat berdasarkan standard pekerjaan serta keperluan organisasi.
Misi: M1, M2
Matlamat: MI 01, MI 05
Etika dan profesionalisme
Melahirkan graduan yang mengamalkan komunikasi berkesan, integriti, etika kerja, disiplin dan kerjasama dalam memberikan perkhidmatan serta melaksanakan tanggungjawab pentadbiran secara profesional.
Misi: M2, M6
Matlamat: MI 02
Adaptasi teknologi
Melahirkan graduan yang berupaya memanfaatkan teknologi dan sistem pejabat yang bersesuaian untuk meningkatkan kecekapan pengurusan maklumat, dokumentasi dan aliran kerja serta menyesuaikan diri dengan perubahan teknologi di tempat kerja.
Misi: M1, M5
Matlamat: MI 03
Pembangunan kerjaya
Melahirkan graduan yang berinisiatif meningkatkan kompetensi melalui pembelajaran berterusan serta membangunkan kerjaya ke arah tanggungjawab penyelarasan dan penyeliaan pentadbiran mengikut pengalaman dan keperluan organisasi.
Misi: M3, M4
Matlamat: MI 04
Lihat hubungan PEO dengan hala tuju institusi
Visi KTAC
Menjadi institusi pendidikan dan latihan yang dipercayai dalam melahirkan graduan kompeten, berintegriti, profesional dan adaptif terhadap perubahan serta keperluan industri dan masyarakat.
Rujukan Misi (M)
M1: Membangunkan dan menawarkan pendidikan serta latihan dalam pelbagai aliran berdasarkan standard, hasil pembelajaran dan keperluan industri atau bidang berkaitan.
M2: Melaksanakan pengajaran, pembelajaran dan penilaian secara terancang, sistematik, telus dan adil mengikut keperluan setiap program.
M3: Meluaskan peluang pendidikan, latihan dan pengiktirafan pembelajaran atau kompetensi melalui laluan yang bersesuaian serta perkhidmatan sokongan pelajar.
M4: Membangunkan kompetensi dan profesionalisme tenaga pengajar serta kakitangan melalui pembangunan profesional berterusan.
M5: Menyediakan personel, kemudahan, teknologi, sumber pembelajaran dan persekitaran yang selamat serta kondusif.
M6: Memperkukuh hubungan industri dan komuniti, tadbir urus berakauntabiliti serta pemantauan dan penambahbaikan kualiti secara berterusan.
Rujukan Matlamat (MI)
MI 01: Keupayaan graduan
MI 02: Sahsiah dan profesionalisme
MI 03: Keupayaan menyesuaikan diri
MI 04: Peluang dan pembangunan kerjaya
MI 05: Keberkesanan dan kualiti institusi
Objektif ini ialah hala tuju graduan/peserta. Hasil pembelajaran dan status kelulusan setiap program tertakluk kepada ketetapan badan berkaitan.
PERJALANAN 15 BULAN
Belajar, praktik,
kemudian masuk dunia kerja.
Tempoh keseluruhan termasuk latihan industri selama 3 bulan.
Latihan di KTAC
Teori berkaitan, demonstrasi, latihan praktikal dan penilaian berasaskan CU.
Latihan industri
Gunakan kemahiran dalam persekitaran kerja dan bina pengalaman sebenar.
APA YANG AKAN DIPELAJARI?
Kompetensi yang digunakan dalam kerja sebenar.
Tekan setiap CU untuk melihat ringkasan. Hanya satu bahagian dibuka pada satu masa supaya mudah dibaca pada telefon.
C01 Front Office Reception
Mengurus tetamu, komunikasi, aduan, panggilan serta rekod aktiviti kaunter hadapan.
- Penerimaan dan pendaftaran tetamu
- Panggilan, pertanyaan dan aduan
- Rekod serta laporan kaunter hadapan
C02 Office Finance Handling
Menyokong transaksi dan rekod kewangan pejabat mengikut prosedur organisasi.
- Dokumen transaksi asas
- Rekod penerimaan dan pembayaran
- Semakan serta penyimpanan rekod
C03 Office Procurement Handling
Mengurus keperluan pembelian, pembekal, dokumen perolehan dan susulan pesanan.
- Permintaan dan dokumen pembelian
- Semakan pembekal dan sebut harga
- Pesanan serta tindakan susulan
C04 Office Inventory Handling
Mengendalikan penerimaan, rekod, penyimpanan, pemantauan dan pelaporan inventori.
- Penerimaan dan pelabelan
- Rekod stok serta penyimpanan
- Pemantauan dan laporan inventori
C05 Office Logistic Handling
Menyelaras perjalanan, pengangkutan, mesyuarat dan keperluan logistik pejabat.
- Tempahan dan perjalanan
- Persediaan mesyuarat
- Pengangkutan serta keperluan logistik
C06 Office Documentation Preparation
Menyediakan surat, laporan, pembentangan, rekod dan dokumen rasmi organisasi.
- Surat dan dokumen rasmi
- Laporan serta pembentangan
- Rekod, pemfailan dan penyimpanan
C07 Staff Administration Supervision
Menyelaras tugasan, jadual, rekod dan pemantauan staf pentadbiran.
- Agihan tugasan dan jadual
- Rekod serta kehadiran staf
- Pemantauan kerja dan maklum balas
SELEPAS TAMAT BOLEH KERJA APA?
Bukan hanya sambung belajar.
Anda boleh mula membina kerjaya.
Contoh jawatan dan fungsi kerja berdasarkan skop pekerjaan serta kompetensi NOSS.
Penyelia Pentadbiran
Menyelaras operasi, dokumentasi dan tugasan staf pentadbiran.
Front Office / Reception
Mengurus tetamu, komunikasi, rekod dan pengalaman kaunter hadapan.
Pembantu Operasi Pejabat
Menyokong dokumentasi, mesyuarat, jadual, logistik dan urusan harian organisasi.
Sokongan Perolehan & Inventori
Membantu pesanan, pembekal, stok, aset dan rekod inventori pejabat.
Sokongan Kewangan Pentadbiran
Mengendalikan dokumen dan rekod kewangan asas mengikut prosedur pejabat.
Sokongan HR & Dokumentasi
Membantu rekod staf, tugasan pentadbiran dan penyediaan dokumen organisasi.
Nama jawatan berbeza mengikut majikan. Tamat latihan tidak menjamin penempatan kerja; peluang bergantung pada syarat dan kekosongan organisasi.
SYARAT ASAS
Sebelum membuat permohonan.
Syarat asas NOSS: berumur 16 tahun ke atas serta boleh membaca, menulis dan berkomunikasi dalam Bahasa Malaysia atau Bahasa Inggeris. Kemasukan akhir tertakluk semakan KTAC.
Semak kelayakanMAKLUMAT LANJUT
Maklumat penting untuk calon dan ibu bapa.
Lebih banyak pilihan kerjaya
- Administration Supervisor
- Office administration personnel
- Front office and customer reception support
- Office documentation and records support
- Procurement, inventory and logistics support
- Staff administration support
- Peluang dalam sektor awam, swasta dan organisasi perkhidmatan
Pilihan sambung ke Tahap 4
Selepas memenuhi syarat SKM Tahap 3, pelajar boleh mempertimbangkan program Tahap 4 dalam bidang kawalan pentadbiran pejabat, pentadbiran atau pengurusan berkaitan, tertakluk syarat kemasukan dan penawaran semasa.
Nota bidang dan pelaksanaan
Program ini melatih skop Tahap 3 yang merangkumi aktiviti kompleks dan tidak rutin, termasuk tanggungjawab, autonomi serta kawalan atau bimbingan kerja orang lain seperti dihuraikan dalam NOSS.
Maklumat pentauliahan rasmi
Pusat BertauliahKTAC Education - L02840
Kod COPTPATVET(S1)/L02840/N821-001-3:2020-MT-A
KategoriPersijilan Program Penuh
Mod latihanSepenuh Masa
Skop CUSemua CU Teras
Kapasiti50 pelatih
Tempoh pentauliahan16 Mei 2025 - 15 Mei 2028
SEDIA MEMBINA KEMAHIRAN?
Bina kemahiran yang diperlukan hampir setiap organisasi.
Mohon sekarang atau hubungi KTAC jika anda mahu menyemak kelayakan dan mendapatkan penerangan terlebih dahulu.